サポート
ご質問やアイデアは support@madebyenki.com までお送りください。返信いたします。
ヘルプとよくある質問
写真から切手を
Stampはどうやって旅行を見つけるのですか?
Stampは、各写真の撮影場所と日時をiPhone上で読み取ります。元の場所と日付が残っている写真が、確認済みの旅行になります。
旅行が表示されないのはなぜですか?
位置情報を保存したカメラで撮った写真だけが対象です。スクリーンショット、共有アルバム、ほかのアプリから保存した写真、場所や日付を編集した写真は対象外です。「選択した写真」へのアクセスでは、選んだ写真だけが見えます。
iCloudにだけある写真も対象ですか?
はい。Wi-Fi接続中は、確認のために各日の写真を数枚iCloudからダウンロードします。モバイルデータ通信のときは先に確認します。
写真をもう一度スキャンするには?
「設定」›「写真」で「写真を再スキャン」をタップします。新しい写真は、Stampを開くたびに読み込まれます。
旅行を自分で追加できますか?
はい。「パスポート」タブで+をタップして「旅行を追加」を選ぶか、切手のページで+をタップします。正確な日付、月だけ、年だけのどれでも追加できます。
確認済みの旅行と思い出の旅行の違いは?
確認済みの旅行は写真や位置情報から作られるため、変更できるのは町だけです。思い出の旅行は自分で追加したもので、編集や削除ができ、消印は薄めです。
写真を削除するとどうなりますか?
自分で追加した思い出の旅行は必ず残ります。新しいiPhoneへの移行やバックアップからの復元で、パスポートから何かが消えることはありません。
自国を設定するには?
「設定」›「自国」で設定します。自国の切手には封蝋が付き、「自国を合計に含める」がオンのときだけ合計に数えられます。
到着と位置情報
到着通知のしくみは?
パスポートにまだない国に着くと、Stampが歓迎し、切手が届いています。「設定」›「通知」でオンにできます。
「常に」と「使用中のみ」のどちらを選べばいいですか?
「使用中のみ」では、Stampを開いているときだけ切手を集めます。「常に」では、閉じているときも集めます。位置情報がiPhoneの外に出ることはありません。
国境の近くで切手がもらえなかったのはなぜですか?
「正確な位置情報」がオフだと、どの国にいるか確実になるまで待つため、国境の近くでは数えられないことがあります。
海外滞在中のライブアクティビティとは?
自国を設定していると、海外にいる間、ロック画面とDynamic Islandに旅行の日数と自国の時刻が表示されます。「設定」›「通知」でオフにできます。
ライブアクティビティが止まって再開するのはなぜですか?
iOSはライブアクティビティを約8時間で終了し、アプリが開いている間しか開始できません。Stampを開くと再開します。
パスポートとマップ
銀と金のふちは何を表していますか?
年間の旅行者数にもとづく珍しさを表します。銀は珍しい、金はとても珍しい場所です。切手のページでは4つの点で示されます。
一部の切手に付いているリボンは何ですか?
ウィッシュリストに入れた場所の印です。切手のページで•••をタップして「ウィッシュリストに追加」を選びます。日付を入れると、タグが残り日数を数えます。
新しい切手が銀色で覆われているのはなぜですか?
新しい切手はスクラッチカードのように銀色で覆われて届きます。切手を開いて指でこすって削るか、VoiceOverや「視差効果を減らす」がオンなら「表示」をタップします。
封蝋は何ですか?
自国の切手の印です。
大陸はどう数えますか?
各場所は南極を含む7つの大陸のどれかに属します。「パスポート」タブの「大陸」カードに各大陸が表示され、タップするとその切手が見られます。
マップで場所を見つけるには?
その切手のページで•••をタップして「マップに表示」を選びます。行ったことがなくても、マップがそこへ移動して輪郭を示します。
切手の「情報」の文章はどこから来ていますか?
Wikipediaから、記事があればあなたの言語で、CC BY-SA 4.0のもとで掲載しています。下のリンクから記事全体を開けます。
メダル
メダルはどうやって獲得しますか?
旅行で獲得できます。国と大陸、珍しい場所、季節、地域、旅程などです。ほとんどに銅・銀・金があります。「切手」タブの上にある「メダル」をタップします。
シークレットメダルとは?
獲得するまでは、ヒント付きの「?」で表示されます。
メダルの日付が過去になっているのはなぜですか?
メダルの日付は、Stampが気づいた日ではなく、獲得した旅行の日です。あとから追加した旅行で、過去の日付のメダルがもらえることもあります。
メダルが自国の設定を求めるのはなぜですか?
距離のメダルは自国から測るため、「設定」›「自国」で設定するまで待機します。
ポストカードと共有
ポストカードを送るには?
集めた切手で•••をタップし、「ポストカードを送る」を選びます。スタイルと写真を選んでひとことを書き、「共有」をタップします。メッセージとメールには表と裏、ほかのアプリにはストーリー用の画像が届きます。
友達
友達機能にサインインが必要なのはなぜですか?
友達へのポストカードはサーバを経由するため、友達機能にはアカウントが必要です。それ以外はアカウントなしで使え、パスポートはiPhoneに残ります。
友達を追加するには?
「友達」タブで「友達を追加」をタップし、招待リンクを共有するか、カメラでQRコードを読み取ってもらいます。招待は7日間で5回使えます。
招待を承認するには?
友達から届いたリンクをタップして「承認」を選びます。または「友達」›「友達を追加」の「招待を受け取りましたか?」に貼り付けます。
友達にポストカードを送るには?
スタンプの「•••」メニューからポストカードを作り、紙飛行機をタップします。友達を選び、必要なら最長1分のボイスメモを録音します。
誰かを報告またはブロックするには?
相手のポストカードを開いて「•••」をタップするか、「友達」で名前をタップし、「報告」または「ブロック」を選びます。相手には通知されず、ブロックした人からは何も届きません。
アカウントを削除するには?
「設定」›「アカウント」で「アカウントを削除」をタップして確認します。プロフィール、友達、すべてのポストカードとボイスメモが Stamp のサーバからすぐに完全に削除されます。パスポートは iPhone に残ります。
データとプライバシー
パスポートはどこに保存されますか?
この iPhone の中だけです。写真や位置情報が外に出ることはありません。友達機能にはアカウントがあり、保存されるのは名前、Apple または Google のメールアドレス(アカウントや報告について連絡するため。友達には表示されません)、プロフィール画像、友達、送ったポストカードだけです。
写真はアップロードされますか?
いいえ。StampはiPhone上で写真を確認し、場所と日付だけを保存します。iPhoneの外に出る画像は、友達に送るポストカードだけです。
データを書き出したり削除したりするには?
「設定」の「パスポートを書き出す」で、旅行、ウィッシュリスト、設定をファイルに保存できます。「すべてのデータを削除」でStampのデータがすべて消えます。写真は「写真」アプリに残ります。
Face IDでStampをロックできますか?
はい。設定で「Face IDでロック」をオンにします(一部のデバイスではTouch ID)。Stampに戻るたびと、データの書き出しや削除の前に認証を求めます。
アプリを削除するとどうなりますか?
パスポートはまだ同期されないため、Stampを削除するとこのiPhoneから消えます。先に書き出してコピーを残してください。
Stamp Pro
購入を復元するには?
「設定」にあるStamp Proのカードをタップし、「購入を復元」をタップします。購入したときのApple Accountを使ってください。
サブスクリプションを変更・解約するには?
「設定」›「Stamp Pro」で「サブスクリプションを管理」をタップします。iPhoneの「設定」アプリで自分の名前をタップし、「サブスクリプション」からも変更できます。
Stamp Proを家族と共有できますか?
いいえ、Stamp Proはファミリー共有に対応していません。それぞれが自分のApple Accountで登録します。