Assistance
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Aide et FAQ
Timbres de vos photos
Comment Stamp trouve-t-il mes voyages ?
Stamp lit sur votre iPhone où et quand chaque photo a été prise. Les photos qui ont encore leur lieu et leur date d’origine deviennent des voyages vérifiés.
Pourquoi un voyage manque-t-il ?
Seules les photos prises avec un appareil qui a enregistré la position comptent. Les captures d’écran, les albums partagés, les photos enregistrées depuis d’autres apps et celles dont le lieu ou la date ont été modifiés sont ignorées. Avec un accès limité, Stamp ne voit que les photos que vous avez choisies.
Les photos stockées uniquement dans iCloud comptent-elles ?
Oui. En Wi-Fi, Stamp en télécharge quelques-unes par jour depuis votre iCloud pour les vérifier. Avec les données cellulaires, il vous le demande d’abord.
Comment réanalyser mes photos ?
Allez dans Réglages › Photos et touchez « Réanalyser mes photos ». Les nouvelles photos sont prises en compte à chaque ouverture de Stamp.
Puis-je ajouter un voyage moi-même ?
Oui. Touchez + dans l’onglet Passeport et choisissez « Ajouter un voyage », ou touchez + sur la page d’un timbre. Des dates exactes, un mois ou une année suffisent.
Quelle différence entre voyages vérifiés et souvenirs ?
Les voyages vérifiés viennent de vos photos ou de votre position : seule leur ville peut changer. Les souvenirs sont ceux que vous avez ajoutés : vous pouvez les modifier ou les supprimer, et leur cachet est plus pâle.
Que se passe-t-il si je supprime une photo ?
Les souvenirs que vous avez ajoutés restent toujours, et passer à un nouvel iPhone ou restaurer une sauvegarde ne retire rien de votre passeport.
Comment choisir mon pays d’origine ?
Allez dans Réglages › Pays d’origine. Le timbre de votre pays reçoit un sceau de cire et ne compte dans les totaux qu’avec « Inclure mon pays dans les totaux » activé.
Arrivées et localisation
Comment fonctionnent les notifications d’arrivée ?
Quand vous arrivez dans un pays absent de votre passeport, Stamp vous souhaite la bienvenue et votre timbre vous attend. Activez-les dans Réglages › Notifications.
Dois-je choisir « Toujours » ou « App active » ?
Avec « App active », Stamp ne collecte des timbres que lorsqu’il est ouvert. Avec « Toujours », il les collecte aussi quand il est fermé. Votre position ne quitte jamais votre iPhone.
Pourquoi n’ai-je pas eu de timbre près d’une frontière ?
Avec « Position exacte » désactivée, Stamp attend d’être sûr du pays où vous êtes : près d’une frontière, il peut ne pas compter.
Qu’est-ce que l’activité en direct à l’étranger ?
Si votre pays d’origine est choisi, l’écran verrouillé et la Dynamic Island affichent vos jours de voyage et l’heure chez vous pendant votre absence. Désactivez-la dans Réglages › Notifications.
Pourquoi l’activité en direct s’arrête-t-elle puis reprend-elle ?
iOS arrête chaque activité en direct après environ 8 heures et ne laisse une app en lancer une que lorsqu’elle est ouverte. Ouvrez Stamp et elle reprend.
Le passeport et la carte
Que signifient les bords argentés et dorés ?
Ils indiquent la rareté, selon le nombre de touristes chaque année : l’argent est rare, l’or très rare. La page d’un timbre montre sa rareté avec quatre points.
Qu’est-ce que le ruban sur certains timbres ?
Il marque un lieu de votre liste d’envies. Sur la page d’un timbre, touchez ••• et choisissez « Ajouter à la liste d’envies » ; avec une date, une étiquette compte les jours.
Pourquoi un nouveau timbre est-il recouvert d’argent ?
Les nouveaux timbres arrivent sous une couche argentée, comme un ticket à gratter. Ouvrez le timbre et grattez-la du doigt, ou touchez « Révéler » avec VoiceOver ou « Réduire les animations ».
Qu’est-ce que le sceau de cire ?
Il marque le timbre de votre pays d’origine.
Comment les continents sont-ils comptés ?
Chaque lieu appartient à l’un des sept continents, Antarctique compris. La carte Continents de l’onglet Passeport les montre ; touchez-en un pour voir ses timbres.
Comment trouver un lieu sur la carte ?
Sur la page de son timbre, touchez ••• et choisissez « Afficher sur la carte ». La carte s’y rend et le délimite, même si vous n’y êtes pas allé.
D’où vient le texte « À propos » d’un timbre ?
De Wikipédia, dans votre langue s’il existe un article, sous licence CC BY-SA 4.0. Le lien en dessous ouvre l’article complet.
Médailles
Comment gagner des médailles ?
Vos voyages les rapportent : pays et continents, lieux rares, saisons, régions et périples. La plupart existent en bronze, argent et or. Touchez Médailles en haut de l’onglet Timbres.
Que sont les médailles secrètes ?
Elles s’affichent sous forme de point d’interrogation avec un indice jusqu’à ce que vous les gagniez.
Pourquoi une médaille porte-t-elle une date passée ?
Une médaille porte la date du jour de voyage où vous l’avez gagnée, pas celle où Stamp l’a remarqué. Un voyage ajouté plus tard peut rapporter une médaille à une date ancienne.
Pourquoi une médaille demande-t-elle mon pays d’origine ?
Les médailles de distance se mesurent depuis chez vous : elles attendent que vous le choisissiez dans Réglages › Pays d’origine.
Cartes postales et partage
Comment envoyer une carte postale ?
Sur un timbre collecté, touchez ••• et choisissez « Envoyer une carte postale ». Choisissez un style et une image, écrivez un mot, puis touchez Partager : Messages et Mail reçoivent les deux faces, les autres apps une image pour story.
Amis
Pourquoi se connecter pour utiliser Amis ?
Les cartes postales envoyées à vos amis passent par notre serveur, c’est pourquoi Amis nécessite un compte. Tout le reste fonctionne sans, et votre passeport reste sur votre iPhone.
Comment ajouter un ami ?
Dans l’onglet Amis, touchez Ajouter un ami et partagez votre lien d’invitation, ou faites scanner son code QR avec l’appareil photo. Une invitation sert 5 fois en 7 jours.
Comment accepter une invitation ?
Touchez le lien envoyé par votre ami et choisissez Accepter. Ou collez-le dans Amis › Ajouter un ami, sous Vous avez une invitation ?
Comment envoyer une carte postale à un ami ?
Créez une carte postale depuis le menu ••• d’un timbre, puis touchez l’avion en papier. Choisissez vos amis et enregistrez si vous voulez un message vocal d’une minute au plus.
Comment signaler ou bloquer quelqu’un ?
Ouvrez sa carte postale et touchez •••, ou touchez son nom dans Amis, puis choisissez Signaler ou Bloquer. La personne n’est pas prévenue, et les personnes bloquées ne peuvent plus rien vous envoyer.
Comment supprimer mon compte ?
Va dans Réglages › Compte, touche Supprimer le compte et confirme. Ton profil, tes amis et toutes les cartes postales et notes vocales sont effacés immédiatement et définitivement des serveurs de Stamp. Ton passeport reste sur ton iPhone.
Vos données et confidentialité
Où mon passeport est-il conservé ?
Uniquement sur cet iPhone, et tes photos et ta position ne le quittent jamais. Amis a un compte, qui ne contient que ton nom, ton adresse e-mail Apple ou Google (pour te contacter au sujet de ton compte ou d’un signalement ; tes amis ne la voient jamais), ton image, tes amis et les cartes postales que tu envoies.
Mes photos sont-elles envoyées en ligne ?
Jamais. Stamp les examine sur votre iPhone et ne garde que le lieu et le jour. La seule image qui en sort est une carte postale que vous envoyez à un ami.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Dans Réglages, « Exporter mon passeport » enregistre vos voyages, votre liste d’envies et vos réglages dans un fichier. « Supprimer toutes mes données » efface tout de Stamp ; vos photos restent dans Photos.
Puis-je verrouiller Stamp avec Face ID ?
Oui. Dans Réglages, activez Verrouiller avec Face ID (Touch ID sur certains appareils). Stamp le demande alors à chaque retour dans l’app, et avant d’exporter ou de supprimer vos données.
Que se passe-t-il si je supprime l’app ?
Votre passeport ne se synchronise pas encore : supprimer Stamp l’efface de cet iPhone. Exportez-le d’abord pour en garder une copie.
Stamp Pro
Comment restaurer mon achat ?
Touchez la carte Stamp Pro dans Réglages, puis « Restaurer les achats ». Utilisez le compte Apple avec lequel vous avez acheté.
Comment modifier ou résilier mon abonnement ?
Dans Réglages › Stamp Pro, touchez « Gérer l’abonnement ». Vous pouvez aussi le faire dans l’app Réglages : touchez votre nom, puis Abonnements.
Puis-je partager Stamp Pro avec ma famille ?
Non, le Partage familial n’est pas disponible pour Stamp Pro. Chaque personne s’abonne avec son propre compte Apple.